EXEMPLES DE RÉUSSITE WHITE HAT INC.
WhiteHat s'occupe de la sécurité des technologies de l'information pour les moyennes et grandes entreprises. « Nous vivons dans un monde où un désastre peut frapper très rapidement de bonnes entreprises » affirme Rosaleen Citron, fondatrice et chef de la direction. « Cela signifie que nous devons être en mesure de nous aviser les uns les autres immédiatement. Cet aspect est absolument vital dans tout ce que nous entreprenons. »
Habituellement, c'est grâce aux terminaux mobiles BlackBerry que l'équipe de WhiteHat garde le contact. Si Mme Citron reçoit un message portant un code « critique » au cours d'une réunion, elle se libère sans délai. Les spécialistes en soutien de produits aident le bureau de soutien technique à répondre aux urgences, même s'ils sont en train de donner un cours de formation chez un client.
Tout le monde travaille « ici et maintenant » même si « ici » se trouve sur une montagne en Sicile, ou si « maintenant » signifie 1 h du matin. Récemment, les développeurs de logiciels de WhiteHat ont proposé une idée de conception pendant une soirée dans une boîte de nuit. Le chef d'équipe a appelé Mme Citron, puis lui a envoyé l'idée par courriel sur son terminal mobile BlackBerry. Elle a pu ainsi donner son aval sur-le-champ. Plus tôt cette semaine, sa partenaire Leanne Bucaro se trouvait en voyage d'affaires en Italie, mais a pu utiliser son terminal mobile BlackBerry pour garder un contact étroit par courriel avec le bureau. « Nous bougeons à la vitesse d'Internet », affirme Mme Citron. « Sans le service sans-fil, nous ne pourrions pas fonctionner. »
Le groupe de gestion a choisi les services de Rogers Sans-fil en raison de la souplesse de ses particularités et de la capacité éprouvée de Rogers à faire preuve d'innovation avant les autres. Les forfaits voix et courriel BlackBerry, par exemple, offrent l'avantage du service vocal, du courriel sans-fil et de l'accès Internet sans fil dans le cadre d'un abonnement d'un ou deux ans. Avec des ententes de déplacement conclues dans plus de 140 pays, les abonnés de Rogers Sans-fil peuvent également utiliser leur terminal BlackBerry lorsqu'ils se déplacent partout dans le monde.
Pour Mme Citron, toutefois, un des aspects de la technologie sans fil qui se sont avérés les plus utiles pendant la croissance fulgurante de WhiteHat est sans doute la créativité qu'elle permet. « Tout avance très vite ici, et nous avons souvent nos meilleures idées lorsque nous sommes à l'extérieur de notre milieu de travail », précise-t-elle. « Avec le sans-fil, les idées n'attendent pas. »
Rogers Sans-fil investit constamment dans la qualité de son réseau pour étendre et améliorer sa portée, notamment en complétant le déploiement national d'une couverture GSM/GPRS dans les 850 MHz en décembre 2003, afin d'assurer une meilleure couverture en région rurale et dans les immeubles.
