Imaginez la possibilité d'accroître la rentabilité de votre entreprise en gérant les appels téléphoniques des clients de façon transparente, 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Grâce aux services de réponse téléphonique de Rogers, vous pouvez personnaliser votre compte afin de répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Rogers vous offre des services de réception et d'acheminement de messages gérés par des téléphonistes, 24 heures sur 24. Les messages sont acheminés vers votre BlackBerry, votre sans-fil, votre courriel ou votre ligne de réseau local; il s'agit d'un service idéal pour les agents immobiliers, les institutions financières, les cabinets de médecins et les lignes d'urgence.

Le service de réponse téléphonique de Rogers agit en tant qu'une extension de votre bureau, vous offrant un service de téléphoniste qui peut répondre à tous vos appels importants. Nos représentants de télémessagerie sont professionnels, efficaces et toujours disponibles afin d'offrir de l'assistance à vos clients, que vous ayez besoin d'un service à temps plein ou à temps partiel, peu importe l'heure de la journée. Nous travaillons conjointement avec vous afin de comprendre les besoins de votre entreprise et ainsi concevoir la solution qui vous convient.

Le service de réponse téléphonique de Rogers vous offre les services suivants :

• Protocoles d'intervention
• Entrée de commandes
• Réceptionniste pour dirigeants
• Acheminement de renseignements à une liste de distribution
• Réceptionniste après les heures d'ouverture, pour des périodes temporaires ou pour des périodes de vacances
• Réceptionniste pendant les périodes où le volume d'appels est normal ou élevé
• Prise de rendez-vous et de réservations
• Boîte vocale; acheminement, récupération et transcription de messages
• Transcription vocale (ATS)

Nos services :

Service d'entrée de commandes
Notre service d'entrée de commandes peut traiter des demandes et des procédures de tout niveau, qu'elles soient simples ou complexes. Nos téléphonistes expérimentés obtiendront les renseignements nécessaires de la part du client afin de compléter la commande.

Service de Boîte vocale
Notre service de Boîte vocale vous permet de récupérer vos messages 24 heures sur 24, sept jours sur sept, et de profiter d'un espace de stockage illimité.

Service de transcription vocale (ATS)
Grâce à ce service, les clients laissent un message vocal d'une durée de 15 secondes après avoir entendu un message personnalisé. Le message est ensuite récupéré par un représentant de télémessagerie qui transcrit le message et vous l'envoie en mode alphanumérique.

Services immobiliers
Nos services immobiliers permettent aux agents immobiliers de prendre des rendez-vous de visite, de traiter des demandes de confirmation et de recevoir des renseignements sur les propriétés.

Service de réception en direct
Notre service de réception en direct est personnalisé selon les besoins de votre entreprise. De plus, vous pouvez recevoir vos messages par messagerie texte, par courriel, au bureau, ou encore à domicile. Nous offrons aussi un système de procédures de recours hiérarchiques personnalisé, afin d'offrir le meilleur service à vos clients. Chaque appel traité est réparti selon vos directives personnalisées.

Service d'acheminement personnalisé
Notre service d'acheminement personnalisé vous permet de recevoir des messages détaillés de la part de vos clients sur n'importe quel appareil compatible avec la messagerie texte ou le courriel. De plus, nous vous offrons votre propre numéro de téléphone pour le service d'acheminement personnalisé, ainsi vos clients peuvent joindre nos représentants de télémessagerie 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Fonctions optionnelles :

• Rapports périodiques par télécopie ou par courriel
• Vaste gamme d'options d'acheminement de messages
• Procédures de recours hiérarchique évoluées
• Filtrage d'appels spécialisé
• Traitement de rapports de messages archivés
• Lignes pour appels entrants multiples
• Numéros sans frais exclusifs
• Services additionnels pour la Boîte vocale
• Rapports de facturation personnalisés
• Gestion d'agendas
• Prise de réservations et inscriptions
• Service de réveil
• Acheminement d'appels

Nous pouvons personnaliser votre compte afin de répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. N'hésitez pas à nous faire part de vos demandes!

Pour obtenir de plus amples renseignements concernant les forfaits et les services évolués, communiquez avec nous en composant le 416-769-6858 ou le 1-800-429-7099.