De nos jours, les fabricants doivent relever plusieurs défis, à savoir l'augmentation des coûts d'affaires, la pénurie de personnel spécialisé, l'intensification de la concurrence sur les marchés internationaux, ainsi que la nécessité de maintenir une avance dans la course à l'innovation et d'améliorer sa productivité. Au cours de la dernière décennie, les fabricants canadiens ont travaillé fort pour réduire les pratiques non efficaces dans leurs chaînes d'approvisionnement, ce qui a donné lieu à d'importantes améliorations sur le plan de l'efficacité opérationnelle résultant en des chaînes d'approvisionnement utilisant le minimum de ressources nécessaires et, par conséquent, plus souples. Cependant, pour être entièrement concurrentielles, les entreprises de fabrication doivent être en mesure de répondre rapidement aux demandes des clients et de leur procurer une plus-value qui va au-delà de la qualité des produits. Pour cela, vous devez pouvoir consulter en temps réel les données importantes et les actifs de l'entreprise pour l'ensemble des opérations. Rogers vous propose une vaste gamme de solutions et de services pour vous aider à saisir, à communiquer, à conserver et à analyser les données qui alimentent les chaînes d'approvisionnement, qui intègrent et simplifient les opérations et qui permettent d'offrir une plus-value imbattable aux clients.

Voici quelques exemples de solutions que nous proposons au secteur manufacturier :

• Réseau convergent pour la chaîne de valeur :

Les applications GRC/ERP et l'accès Internet ont un rôle de premier plan pour les entreprises de fabrication et sont essentiels pour les ventes critiques de l'entreprise, le soutien à la clientèle, l'analyse de la concurrence et les communications avec les fournisseurs et les partenaires. Les applications de convergence, comme la téléphonie IP, les centres de contact munis de la technologie IP et la vidéoconférence procurent également d'importants avantages en réduisant considérablement les coûts, en augmentant la productivité des employés et en permettant un meilleur service à la clientèle. Rogers peut vous proposer un réseau IP convergent sécurisé et adaptable en mesure de réduire considérablement vos coûts d'exploitation tout en vous procurant des moyens plus souples et efficaces pour effectuer vos activités, et ce, à presque toutes les étapes de la chaîne de valeur, que ce soit la chaîne d'approvisionnement, la gestion des stocks, les rapports financiers, le service à la clientèle, la sécurité ou les communications. En intégrant la technologie IP au réseau qui relie le siège social, les usines et les centres de distribution, la transmission de la voix et des données peut se faire sur un seul réseau, ce qui permet de réduire les coûts de communication et d'améliorer la productivité des employés. De plus, Rogers peut vous fournir les outils nécessaires à un suivi centralisé de la circulation, à une gestion des politiques et à la préparation de rapports.

• Ventes sur le terrain et mobilité du service :

Compte tenu du contexte mondial actuel, les entreprises de fabrication doivent être en mesure de mener leurs affaires bien au-delà des murs de leurs usines et de leurs bureaux. Les dirigeants et les directeurs d'usine sont constamment en train de parcourir le monde; les techniciens en entretien, les fournisseurs et les distributeurs sont souvent sur la route, et les actifs et les stocks peuvent se trouver un peu partout sur le globe. Rogers vous propose des solutions personnalisées qui reposent sur une gamme complète de produits sans fil et conventionnels. Nos solutions aident les fabricants à gérer plus efficacement leur entreprise, que ce soit sur le plan de la conception, de la production, de l'entreposage, du transport, de la distribution aux points de vente et plus encore. Votre personnel de première ligne peut ainsi répondre aux demandes imprévisibles des clients exigeants grâce à des technologies mobiles qui permettent un accès en temps réel aux systèmes et aux bases de données de l'entreprise. Parmi ces technologies, on compte les RPV IP, mFORMS, Sales Anywhere, une application de gestion des relations clients (CRM), et un accès au seul réseau sans fil GSM/GPRS/EDGE au Canada pour un accès partout dans le monde.

• Mobilisation de la gestion de la production :

Tout arrêt de travail non planifié entraîne une perte de productivité, des retards de livraison potentiels et, au bout du compte, une baisse du revenu net. L'automatisation accrue et les nouvelles technologies - combinées aux conditions d'un marché dynamique en constante évolution - donnent lieu à des systèmes de fabrication de plus en plus complexes et, par conséquent, plus vulnérables aux défaillances et aux interruptions. Les solutions de communication sans fil de Rogers peuvent réduire les temps d'arrêt non planifiés en faisant en sorte que l'on puisse joindre les personnes concernées pour qu'elles règlent les problèmes peu importe l'endroit où elles se trouvent. Nos solutions peuvent également être dotées d'un système de suivi des opérations de fabrication et d'un système d'alarme pouvant alerter immédiatement les personnes concernées en cas de problème. Les solutions sans fil peuvent également créer un environnement de production plus productif, plus souple et sécurisé, notamment pour les opérations critiques comme l'entretien et le remplacement de la machinerie. Nos solutions intègrent les systèmes de suivi et d'entretien, ce qui permet aux équipes d'entretien de gérer et d'effectuer leurs tâches partout sur le site. Le réseau local sans fil de Rogers (WLAN) peut fournir des alertes virtuelles en temps réel sur tout, allant des commandes en retard aux bouchons. En outre, lorsqu'on est en déplacement, les appareils mobiles munis du réseau WLAN nous permettent de consulter instantanément les stocks, les horaires de production et les bons de travail.

• Prises de décision plus éclairées et plus rapides.
• Lancement plus rapide et efficace de nouveaux produits et de produits améliorés sur le marché.
• Réduction des erreurs relatives aux commandes des clients.
• Consultation plus facile de l'état des bons de travail.
• Accélération de la commercialisation et meilleur équilibre entre l'approvisionnement et la demande grâce à la simplification du processus de communication entre les intervenants.
• Maintien et contrôle des processus de fabrication dans des endroits éloignés ou à l'étranger.
• Vérification des stocks en entrepôt à l'aide de la technologie de balayage des codes à barres Bluetooth permettant d'automatiser les données saisies et d'assurer le respect des horaires de livraison.

Satisfaction des clients et des employés

• Création d'un environnement de travail privilégiant la coopération.
• Amélioration du service à la clientèle en permettant aux membres du personnel d'accéder instantanément aux renseignements concernant les commandes des clients et leurs historiques.
• Les préposés à l'entretien et aux réparations peuvent commander des pièces et régler les dossiers problématiques de presque partout dans l'organisation.

Augmentation des revenus

• Meilleur contrôle des installations de production et suivi serré des problèmes critiques ayant une incidence sur la productivité, la satisfaction des clients et la rentabilité, et ce, de n'importe où.
• Le personnel d'approvisionnement peut consulter les prévisions de vente les plus récentes et les niveaux de stocks, ce qui permet de réduire les coûts et le stock excédentaire au moment de planifier la production.